ОСНОВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

  • После того, как Вы оформите заказ онлайн с помощью корзины, мы проверяем доступность заказанных товаров на складе.
    После уточнения всех деталей по оплате и доставке, менеджер отправит вам сообщение с номером Вашего заказа и суммой для оплаты.
    После внесения предоплаты сообщите нам внесенную сумму и номер заказа.

  • Срок доставки Вашего заказа составит от 14 до 21 дня с момента выезда на склад ИКЕА.
  • Доставку по Украине из г. Луцк осуществляют наши партнеры "Нова Пошта" и SAT
    Подробнее о доставке
  • Минимальная предоплата составляет 70% от стоимости заказа.
  • Способы оплаты: на карту Приват Банка; по реквизитам на расчетный счет.
    Подробнее об оплате

 

ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ

Сроки выполнения заказа

  • Срок доставки Вашего заказа составит от 14 до 21 дня с момента выезда на склад ИКЕА.
  • Фактическая дата доставки Вашего заказа может отличаться от указанной на сайте или в письме с разницей до 7 рабочих дней – как в большую, так и в меньшую сторону.
  • Также мы не можем гарантировать, что товар, заказанный и оплаченный Вами, будет в наличии на складе в Польше на момент ближайшей закупки.
  • В случае существенных задержек доставки по не зависящим от нас причинам (очереди на границе, таможенные проверки, стихийные бедствия и т.д.), мы обязательно предупредим Вас об этом.

Доставка по Украине

  • Доставка по Украине занимает 1-3 дня.
    За 1-2 дня до доставки Вы получите от нас сообщение на Ваш мобильный номер с указанием номера накладной.
  • При заказе услуги адресной доставки, заказ оплачивается в размере 100% от суммы заказа.
  • Ориентировочную стоимость доставки Вашего заказа всегда можно уточнить у наших менеджеров. Точную стоимость указывает сотрудник службы доставки при отправке.
  • Служба доставки "Нова Пошта"
    • Если Вы желаете оформить доставку с подъемом на этаж, обязательно указывайте это в комментарии к заказу.
    • В случае частичной предоплаты, службой доставки, помимо стоимости доставки, дополнительно взимается оплата за услугу пересылки денежных средств в размере 30 грн. + 2% от суммы наложенного платежа.
    • Подробнее о тарифах на официальном сайте
    • Советы по приемке заказа от Новой Почты
      Чтобы процедура доставки была для Вас максимально комфортной, мы настоятельно рекомендуем Вам выполнять следующие простые правила.
      При получении Вашего заказа:
      • Убедитесь, что Вам выдали все "места" из Вашего отправления в соответствии с накладной, которую Вам выдаст либо оператор отделения, либо курьер компании "Нова Пошта". Например: в накладной указано "Кількість місць: 5" – значит Вам должны выдать 5 (и не меньше) упаковок отправления. Обратите внимание, что для экономии места и для большей сохранности отправления, мы можем упаковать в одну упаковку несколько позиций из Вашего заказа, в таком случае эта одна упаковка = 1 место в отправлении.
      • Удостоверьтесь в соответствии артикулов и количества товара заказу – свериться можно с перечнем, указанным в письме "Доставка Вашего заказа".
      • Убедитесь в отсутствии видимых повреждений или следов вскрытия упаковки товаров.
      • При получении заказа на отделении компании "Нова Пошта", сотрудники отделения обязаны по Вашей просьбе снять обрешетку для осмотра товара. Осмотр производится только в присутствии сотрудника компании "Нова Пошта".
      • При адресной доставке заказа, если заказ габаритный/хрупкий, и находится в защитной деревянной обрешетке, обязательно осматривайте полученные товары, сняв обрешетку. Поскольку курьеры компании "Нова Пошта" не обязаны осуществлять разборку обрешетки, рекомендуем предусмотреть данный момент и запастись инструментом для ее вскрытия (отвертка, пассатижи).
      • Без проведения процедуры осмотра, Вы рискуете не заметить возможные механические повреждения, полученные при транспортировке.
      • Ваш заказ страхуется на 100% его стоимости. До момента приема заказа Вами от службы доставки, ответственность за его целостность и сохранность несет служба доставки. В момент получения заказа от службы доставки, при выявлении повреждений товара, Вы можете отказаться от получения заказа. В таком случае, обязательно составляется "Акт приема-передачи" (бланк предоставляется сотрудником компании "Нова Пошта"), с указанием причин отказа (детально описываются повреждения). Для ускорения процедуры возврата либо повторного заказа, мы просим Вас обязательно делать детальные фото повреждений и выслать нам на адрес mail@hata.shop
        Мы в свою очередь отправим Вам новый товар.
      • Официальные правила получения отправлений опубликованы на сайте "Нова Пошта"
  • Служба доставки SAT
    • Доставка возможна только на адрес к подъезду без подъёма на этаж.
    • Доставка товара данным перевозчиком возможна только если в вашем городе есть представительство данной компании.
      Список отделений
    • Подробнее о тарифах на официальном сайте

 

 

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОПЛАТЕ

  • Примечание для юридических лиц: цены на сайте указаны без НДС.
  • Способы оплаты
    • На карту Приват Банка
    • На расчетный счет (реквизиты предоставляет менеджер после оформления заказа)
  • Методы оплаты
    • Онлайн через систему "Приват24" на карту без комиссии (для клиентов "Приват-Банка").
    • LiqPay после оформления заказа (комиссия 2.75%).
    • Наличными через терминалы самообслуживания либо в кассе любого банка Украины.

 

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

При отсутствии на момент закупки на складе IKEA какого-либо из заказанных Вами товаров, мы предлагаем либо возврат его стоимости, либо повторную покупку (в случае появления товара в наличии в Польше). В случае повторной покупки, товары высылаются отдельно, при этом стоимость доставки оплачивается Заказчиком.
Возвраты средств за отсутствующий товар осуществляются по вторникам на банковскую карту, указанную клиентом.

Обратите внимание:

Мы НЕ отправляем товары службами "УКРПОЧТА", "ИНТАЙМ", "ДЕЛИВЕРИ"

Мы не можем принять претензии касательно повреждений товара, если он уже был принят Вами от службы доставки без каких-либо претензий. (Когда вы забираете товар, вы ставите подпись на накладной, что подтверждает получение товара в надлежащем виде.)